La Rete viene infatti usata – ha affermato Salvatore Ippolito, head of client service di Millward Brown Delfo – come "palestra" per informarsi, per verificare e confrontare i dati, le fonti, i dettagli necessari per procedere a un acquisto consapevole. Si tratta cioè di un "pre-requisito conoscitivo". Cruciale: Internet viene "prima".

Per la precisione, "25 milioni di persone (18-60 anni) hanno acquistato prodotti finanziari negli ultimi 12 mesi, e di questi la stragrande maggioranza (19 milioni, il 76%) ha navigato in Rete per raccogliere informazioni". Non solo: "Internet è considerato lo strumento di maggior aiuto nella ricerca d’informazioni (citato dal 58% dei 19 milioni)", mentre "è certamente meno rilevante l’apporto dei media tradizionali, della TV in particolare". Questo perché "la fruizione attiva che caratterizza Internet lo rende efficace nel fornire informazioni ritenute rilevanti".

In sintesi: è alla Rete che ci si rivolge per il contrario dell'esigenza informativa effimera. E' in Rete, cioè, che si cercano le informazioni importanti, quando si devono prendere decisioni "strategiche" per la nostra vita. E' in Rete che si fanno confronti – disintermediando così la relazione con elementi della catena del valore come le banche – ed è in Rete che si cercano consigli da altri. Perché in Rete ci si fida (spesso più che di un consulente finanziario).

Elementi non nuovi per chi è esperto di Internet. Oggi assume forse un altro valore perché si tratta della ricerca su "Il ruolo di internet nelle fasi chiave del processo decisionale per l’acquisto di prodotti/servizi finanziari" svolta da Millward Brown Delfo per conto di Google Italia, presentata al convegno Surfing Financial Services.