Socialcast si occupa di Enterprise 2.0 e di integrazione di tecnologie social con i sistemi delle grandi aziende (vedi). Hanno, ovviamente, un punto di vista un po’ particolare, come quello nella grafica qui sotto. Di cui ho trovato particolarmente interessante il quadrante in alto a destra.
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Più di 2.500 partecipanti al wiki, che raccoglie ormai oltre 10.000 articoli. Più di 70 blog, spesso multiautore. E inoltre iniziative con gli studenti e la prospettiva di creare un proprio Social Network. Non è l’ennesima start-up di ragazzini ma il Dipartimento di Stato degli Stati Uniti. O, meglio, la loro iniziativa chiamata eDiplomacy.
Richard Boly, director of the Office, nella conference call tenutasi oggi per blogger e giornalisti ha dichiarato che il loro compito è “To move the culture of State Department from a Cold War paradigm, where information were always closed, to a “post 9/11″ world”, dove apertura e collaborazione sono una necessità. Dove cioè è richiesto il cambiamento “From the need to know to the need to share”. Senza rinunciare alla sicurezza, ovviamente. Tutti i progetti, infatti, sono interni al Dipartimento di Stato, nascosti dietro i firewall. La novità principale, dunque, sta nei nuovi modelli organizzativi, di collaborazione aperta.
Richard Boly, Director of eDiplomacy
Diplopedia (qui su Wikipedia), per esempio, è il wiki interno il cui scopo principale è quello di aggregare e strutturare le informazioni. E’ quindi necessario, come ha detto Boly, “To look to knowledge management with a diplomat perspective”, e interpretarlo di conseguenza. Altrettanto i blog. Lui ha parlato, in realtà, di “Blog-based communities”, dove le persone condividono le informazioni, scambiano punti di vista e raccolgono nuove idee.
Niente di nuovo sotto il sole, da un certo punto di vista, perché, ha concluso Boly, “All the initiative is seven years old. The first communities are five years old and Diplopedia is three years old”, mentre altri progetti sono più recenti. Normale, da un certo punto di vista, riscontrare un così abituale utilizzo di metodiche avanzate in un Paese come gli Stati Uniti.
Tra i tanti temi emersi nella giornata di ieri al World Business Forum uno è stato ricorrente nelle parole dei relatori: il crowdsourcing (Wikipedia) inteso come pratica di rinnovamento dei processi aziendali interni. Rudolf Colm di Bosch ha raccontato dei miglioramenti nelle performance di progettazione dovuti anche al coinvolgimento dei dipendenti di qualsiasi livello dell’azienda. Jim Collins, con grande istrioneria, ha segnalato come i più grandi rischi per una grande azienda comincino all’apice della crescita, quando non si è più in grado di mettere in discussione e rivedere i propri modelli. Vijay Govindarajan ha dato consigli di management incredibilmente vicini a quelli per le startup (“Think big, start small, scale up fast, reiterate” e “Keep the cost of failure cheap, so that you can fail more often”, ma si riferiva a grandi progetti industriali, non a piccole iniziative web).
Infine, straordinario e coinvolgente lo speech di Lyn Heward, executive producer progetti speciali del Cirque du Soleil, che attraverso creatività e saltimbanchi ha lanciato dei suggerimenti di rinnovamento della cultura di management fortissimi. Si trovano nel video qui sotto. Gli aggiornamenti in tempo reale, invece, in questa pagina.
L’ottimo Dario Melpignano ne ha combinata un’altra: dall’Oracle OpenWorld 2009 (che quest’anno ha avuto un certo calo, con “solo” 37.000 intervenuti) mi segnala che una delle applicazioni Powered by Mobc3 è finita su ZDNet, nel report che Paul Greenberg ha fatto dell’evento: Social CRM Technology Rears an Actual Head. Mobc3 è una piattaforma per gestire contenuti e sviluppare applicazioni mobile, iPhone e non solo. Si trova qua. Complimenti a un altro Italiano che martella forte anche all’estero (ne avevamo già parlato). La foto è di Dario e ritrae Larry Ellison e Scott McNealy.
Non per coincidenza, evidentemente, ma per comun sentire: avevo giusto in preparazione un post su oDesk che ne parla prima Dario: How the new World Works. Spiega bene tutto lui, ma in estrema sintesi diciamo che è un marketplace di competenze: si crea un portfolio e si aspettano le richieste. Per chi volesse un’overview c’è il video qui sotto, per un approfondimento invece An oDesk review for beginners su BlogKori. Personalmente credo che questi strumenti, che non sono solo self-help ma vera innovazione di processo, abbiano prospettive sociali importantissime.
Dario, tra l’altro, nel mondo dei freelance non è solo faro insostituibile ma anche attore protagonista: ora ospita l’Associazione Consulenti del Terziario Avanzato, di cui ha fatto inaugurazione l’altro giorno.
Grazie a TesiCamp e a Giandomenico Sica di ItsMe sono venuto in contatto con OpenKnowledge, “Società di consulenza e servizi specializzata in Enterprise 2.0 con sedi a Milano, Londra e Sydney, che opera sia nel campo della consulenza strategica e organizzativa, sia nel disegno e implementazione di soluzioni legate ai Social Media per alcune delle maggiori aziende europee”. E stanno per aprire un’altra sede all’estero.
Mi sembra un bell’esempio di innovazione orientata alla crescita in un ambito, quello del Web 2.0 per le grandi aziende, certamente non facile.
PS Cercano Junior Consultant: vedi in questa pagina.
Così come il modello wiki ha generato mille verticalizzazioni in ambito aziendale – noi usiamo ancora Basecamp con una certa soddisfazione, per esempio – era ovvio che altrettanto succedesse ai nuovi tool per il Real Time Web come Twitter e FriendFeed. Un esempio è Socialcast, che è esattamente un ambiente di social network basato su messaggi e commenti per gruppi chiusi.
in questa pagina un tour delle feature. Se si volesse realizzare un progetto custom basato sul modello di Twitter, invece, si potrebbe usare Laconi.ca: è un clone open source di questo ambiente di scambio messaggi che sta un po’ ribaltando i modelli. Un suo esempio funzionante è Identi.ca.
Insomma: dal Real Time Web al Real Time Work, verrebbe da dire.
Realizzata al Web 2.0 Expo di Berlino con Intruders.tv, a questo indirizzo è stata pubblicata l’intervista video (allego anche sotto) che ho fatto a Dion Hinchcliffe su Enterprise 2.0, blog e social network per le aziende, etc. Kudos to Luca e Livia.
Versione estesa in inglese qua, in italiano invece qui. Altri post da Berlino: arrivo, primo live blogging, Tim O’Reilly, Nokia.
Non ho potuto fermarmi per il PiùBlogCamp di domenica, vedo che le discussioni non mancano. Riesco solo ora a pubblicare le slide (sotto) e a fare un piccolo report della giornata di venerdì. Intanto devo chiedere scusa ad Antonio (video) per essermi presentato in ritardo e aver fatto un po’ l’indisciplinato durante il suo panel :). Ha moderato una discussione su “Blog 3.0″ con ospiti di grande prestigio (tra i quali un rinnovato Zoro, anzi, 7oro).
Io ho cercato di alzare la palla a un’altra schiera di ottimi esperti per parlare di “Blog e Aziende“, e non hanno mancato di fare punti. Ha iniziato Mafe parlando della necessità di un rapporto più empatico tra azienda e clienti, anzi di “affetto”, spunto ripreso da Antonio per arrivare a parlare di “amore e odio”. Amore e odio che esistono già, in Rete, dove le persone comunque commentano. Uno spazio quindi da presidiare: Filippo di Berto Salotti ha raccontato con disarmante semplicità il guadagno in termini di visibilità che gli ha portato la partecipazione in Rete. Con Alessio, Leonardo (video) e Andrea si è chiacchierato delle difficoltà che incontrano le grandi aziende, mentre Howard (video – che ho scoperto dopo essere anche un grande artista) ha commentato i temi di apertura, estensione e presenza in Rete con una invidiabile tranquillità serendipica. Last but not least: grazie, tra gli altri, a Stefano Epifani per aver animato il dibattito con un ottimo spunto.
Qui le foto del panel, thnx a Roberto “Robustissimo” Lo Jacono, animatore dello spazio PiùBlog, che davvero non so come ha fatto a sopravvivere: grazie Roberto! Altre foto dell’evento qui o qui.
Aggiornamento: Su Centro Studi Elettricità sono disponibili le interviste video. Io ho fatto una chiacchierata con Howard, con cui abbiamo parlato di community a partire dalla sua partecipazione a The WELL – Whole Earth ‘Lectronic Link: miiiiitico :) – e con Leonardo che mi ha raccontato dei suoi libri.
Si parte per Roma, dove PiùLibri (qui e qui) è già in corso. Domani (venerdì), alle ore 17:00, all’interno dello Spazio Blog avrò il piacere di moderare una discussione sul tema "Blog e Aziende" con:
- Leonardo Bellini, autore di Fare Business con il Web nel 2006 e che quest’anno ha curato Blog in Azienda
- Filippo Berto, vivacissimo imprenditore con Berto Salotti, di cui anima anche anche il blog
- Mafe De Baggis di Daimon, che conosciamo bene come Maestrina
- Andrea Genovese, direttore di 7th Floor
- Alessio Jacona, giornalista e consulente di comunicazione, editor di Blogs4Biz
- Howard Liptzin, Product Marketing Manager Dada.net e animatore di Motime
- Marco Magnocavallo, founder Blogo.it
- Antonio Tombolini, Simplicissimus Books
"Moderare" mi sembra parola molto appropriata: vista qualità e sicura vivacità dei panelist sono sicuro sarà cosa divertente e interessante
At a panel with Lee Bryant, Sam Lawrence, Laurent Gasser, hosted by Brady Forrest from O’Reilly. Let’s listen.
Addressing efficacy of Web 2.0 tools and models in corporations, we’re still stuck with the “culture” problem. Bryant: “organizational models of the majority of companies are still mainly based on an american thinking of the 1930′s”. Lawrence:” Skills have to evolve together with paradigms”.
The point that panelists agreed most is that technology has the habit to think too much about the tools, while companies – of course – do concentrate on usage and problems (or, better, solutions). Actually, IMHO, I’ve found many positions, even the ones emerged from the public, too similar to what we already saw in years – e.g. lotus Notes and the “workgroup” approach, then e-mail adoption, access to public Internet or not, now the Web 2.0 stuff. I mean: of course these things have a development that is much faster than the adoption. The problem, indeed, is organizational – and I spoke with Lee Bryant briefly about this afterwords.
So the starting point seems to be – forever and ever – to show the real value, adapting the tools to the business issues… in the human way, if I can say it.
During Web 2.0 Expo, and thanks to a partnership with Reply, I met Dion Hinchcliffe. We spoke about his views of Enterprise 2.0, or applying Web 2.0 methodologies in companies. Dion blogs regularly about this on ZDNet, and writes also on Social Computing Magazine. He has a consultancy company, and is launching the Italian and German chapters of his Web 2.0 University, in partnership with Reply. You can read the Italian version of this interview on Reply’s blog about Web 2.0. Da questo link si può scaricare il file mp3 dell’intervista integrale, in inglese.
What is really important about Web 2.0?
The key point here is about the rules for winning on-line, to build the most effective and successful businesses that are powered by your customers.
Do these technologies apply to companies of any dimension?
Even companies that haven’t traditionally been offering products or services on the web have to be connected to the customers. They can service them and provide a better experience about the products that they offer. General Motors had a very successful story on-line, engaging their customers in a very inexpensive and very efficient way.[//]
Which are the main fears of companies about Web 2.0, and how do you address them?
One concern that I hear over and over again is about the user being more in control of the Web than even before, and that most of the Web today is user-generated. Companies are concerned of giving up control, especially of their brand. They have invested on it, and are very protective. They are afraid of losing control of the message they give to the market. But they have to find strategies to deal with it. Of course intellectual property has to be protected, but you also have to need to embrace the model that is becoming relevant in the marketplace. For examples companies can solve this creating sub-brands, more adapt to the Web 2.0 environment.
You often tell the story of Nupedia versus Wikipedia. Why is this an important example?
One of the fascinating aspects of the Web 2.0 era is that we have to make software that works like people works. Nupedia was the original version of Wikipedia, and they had a global networks of minds that helped creating the encyclopedia, but they didn’t let the people become part of the revision process. The more barriers you have, the less others participate. So when they evolved to the Wikipedia model, reducing the number of revision steps and opening to the public, the number of contributions grow immediately. We don’t look to the human factor enough: our products are principly powered by us, and they should work the way we prefer to work.
Do you think that the consumer Web 2.0 can be helpful inside companies too?
Sure. Things like blogs, wikis or communities have been very successful on-line. There is more than one million and a half new blog posts created everyday. It’s an incredible level of participation and productivity. We would like to recreate this kind of participation inside companies, and we can tailor and adapt the systems in order to respect company’s rules.
The "collective intelligence" can work also inside the company?
Absolutely. Today it often happens that the knowledge of companies remains in documents or files that are lost or hidden. If you make it public to the rest of the company, for example using a blog, competences and knowledge of all the company continue to grow.
What means "widgetizing" the Web?
Widgets, that are small application components, represents a new distribution model. It’s a technical way of building applications that gives the end-users data and functionalities in a very simple and efficient way. We will see the rise of products that enable the use of widgets in enterprises. IBM and Microsoft are investing in this direction.
So you think that software can give more result having less features?
Yes, wikis are an example of that. The more complex a piece of software is, the less it can be used in different situations. People will naturally gravitate around the tools that are easiest and more productive.
What are you announcing here?
Web 2.0 University is meant to educate business leaders on how they can apply the innovations of Web 2.0. How to think about a modern product on-line. We already had over 3.800 students that did these courses, and they tipically are from the middle manager up to CEOs. We started in the US and now opening in Europe, and with Reply in Germany and Italy.
